+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Письмо с претензией о некачественном товаре

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В настоящее время не существует ни одного человека, который не посещал бы магазины, супермаркеты, гипермаркеты и подобные организации. Все чаще и чаще начали встречаться случаи, когда покупатель приобретает некачественный товар. В такой ситуации каждый старается вернуть купленный товар обратно в место приобретения. При возврате некачественного товара нужно будет составить претензию, но, как правило, получается так, что покупатель встречает на своем пути к возврату некачественного товара массу препятствий. В частности, продавцы начинают придумывать причины, по которым они не могут принять товар обратно, например, покупатель не сохранил чек либо находят другие причины.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты.

Образец претензии на некачественный товар

Продажа бракованного или дефектного товара является нарушением прав покупателя. Для защиты интересов и прав потребителя необходимо грамотно составить письмо-претензию. Скачать образец письма претензии о некачественном товаре. Оформление письма-претензии разрешается в свободной форме.

По возможности, сохраните официально-деловой стиль письма. Помните, что претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр лично передается в компанию, продавшей некачественный товар, второй экземпляр остается у покупателя с пометкой о том, что претензия была передана и получена адресатом. На втором экземпляре дату принятия претензии, подпись, расшифровку ставит сотрудник, которому было передано письмо.

Второй экземпляр является неоспоримым доказательство при возможном дальнейшем судебном разбирательстве. При невозможности передать письмо-претензию лично, отправьте его по почте. Заказное письмо с описью вложения и уведомлением о получении — гарант доказательной базы в суде. Отправка претензии является досудебным процессом взаимодействия с продавцом. Необходимо сделать все необходимое, что решить вопрос мирным путем.

В случае, когда контрагент не идет на контакт и отказывается выполнять требования, стоит подать исковое заявление в судебную инстанцию. При составлении претензии в правом верхнем углу должна находиться информация об организации, которая осуществила продажу. Укажите название, юридический адрес, контакты компании, а также данные гендиректора.

После информации о компании, осуществившей продажу, напишите свои данные. Фамилию, имя, отчество полностью, адрес и контактный номер. Не забудьте указать ссылки на законы Российской Федерации, которые защищают ваши права и интересы в сложившейся ситуации.

К письму-претензии приложите все имеющиеся документы, которые подтверждают факт покупки и брак товара. В качестве данных документов могут выступать: чеки, квитанции, свидетельские показания. Отдельно напишите, что в случае невыполнения претензионных требований, вы будете вынуждены обратиться в суд для урегулирования вопроса.

В конце документа поставьте дату и свою роспись с расшифровкой. Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества? При отсутствии чека, для подтверждения покупки товара необходимо предоставить показания двух свидетелей, которые при необходимости смогут подтвердить в суде факт приобретения продукции у оппонента. Ответ на вашу претензию должен быть предоставлен не позже, чем через 30 дней. Если ответа по истечению данного срока не последовало, можете отправлять исковое заявление в суд.

При составлении претензии укажите на то, что купленный товар имеет весомый недостаток, что делает продукт неликвидным. Продавец может попытаться сослаться на то, что дефект товара несущественный и отказаться заменить товар. Заменой товара считается обмен некачественного товара на качественный, по той же цене. Потребуйте возврат всей суммы товара, если вам предлагают обмен на дорогостоящее изделие иной модели или марки.

Оригиналы документов, начиная от чеков и договоров, заканчивая самой претензии, оставьте у себя. Копии документов и претензии можете передать продавцу. Оригиналы вам пригодятся в судебных тяжбах. При передаче претензии организации, удостоверьтесь, что на вашем экземпляре был проставлен регистрационный номер компании оппонента. Также, при личной подачи претензии на вашем экземпляре попросите поставить дату, подпись с расшифровкой и должность сотрудника, который принял претензионный документ.

По возможности, требуйте, чтобы претензию принял руководитель или секретарь. Если вы передаете претензию лично, но компания отказывается ее принимать, попросите письменное объяснение отказа. Составьте акт об отказе принятия документа в присутствии двух свидетелей. Акт об отказе должен содержать описание произошедшей ситуации, аргументированный отказ, показания свидетелей и их контактные данные.

С данной претензией и актом отказа можете смело формировать иск и подавать его в суд. Сроки удовлетворения требований претензии варьируются в зависимости от ситуации. При временной замене товара для дальнейшего использования регламентирован срок в 3 дня.

При безналичном расчете договор купли-продажи расторгается в течение 10 дней. Если необходимо проведение экспертизы для замены продукта, то срок удовлетворения требований равен 20 календарным дням. При отсутствии товара на складе и вследствие этого невозможности его замены, срок равен 30 дням.

Максимальный срок удовлетворения требований составляет около 57 дней. Если никаких действий в течение этого периода не последует, обратитесь в суд. При превышении данного срока, покупатель имеет право на оплату неустойки в размере 1 процента стоимости товара за каждый день просрочки. В случае сомнений по поводу брака или дефекта продукции, помните, что вы имеете право на проведение экспертизы.

Экспертное заключение позволяет подтвердить факт недоброкачественности товара. Ваш e-mail не будет опубликован. Содержание Как составить претензионное письмо о бракованном товаре? Рекомендации потребителю для подачи претензии о товаре ненадлежащего качества В какие сроки требования рассматриваемого вида претензии о товаре, качество которого не соответствует заявленному, должны быть удовлетворены?

Вы можете потребовать возврат ваших денежных средств или обмен некачественного товара. Была ли Запись полезна? Да Нет 0 из 0 читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Образец письма-претензии о некачественном товаре" Никто ничего не написал пока. Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Как составить претензию на некачественный товар

Претензионное письмо о возврате некачественного товара — самый востребованный вид выражения недовольства потребителя. Претензия рассматривается со дня покупки в период действия гарантийного срока либо в промежутке до двух лет. В рекламации претензионном письме указывайте официальное наименование организации-продавца, желательно с фамилией руководителя. Если нет данных руководителя, узнайте в уголке покупателя в помещении магазина, спросите у обслуживающего персонала, либо на сайте компании. Товар не полежит обмену, если продавец заранее сообщил о недостатках покупки. Подтверждение согласия покупателя оформляется документально в письменном виде. В платежных документах или гарантийных обязательствах делается соответствующая отметка.

Образец письма-претензии о некачественном товаре

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Продажа бракованного или дефектного товара является нарушением прав покупателя. Для защиты интересов и прав потребителя необходимо грамотно составить письмо-претензию. Скачать образец письма претензии о некачественном товаре. Оформление письма-претензии разрешается в свободной форме. По возможности, сохраните официально-деловой стиль письма.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Претензия на некачественный товар. На основании договора купли-продажи заключенного между заявителем и организацией заявитель приобрел телевизор и стабилизатор. Однако, изначально, в процессе эксплуатации телевизора были выявлены неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования. С указанной проблемой заявитель незамедлительно, обратился к организации посредством электронной почты с требованием заменить поставленный товар на товар аналогичной марки и модели.

Образец претензии о некачественном товаре

В результате финансово-хозяйственной деятельности у предприятий, приобретающих товары услуги у сторонних организаций, могут возникать проблемы, связанные с качеством, техническим состоянием поставляемой продукции оказываемых услуг. В сложившейся ситуации потребитель имеет право осветить возникшую проблему в документе, именуемом претензией поставщику. Содержанием претензионного письма могут быть вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товаров и несоответствием условий их поставки, или иные проблемы. С помощью данного документа можно урегулировать все спорные ситуации, до момента обращения в судебные инстанции.

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой.

Образец претензионного письма о некачественном товаре

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 40 Кб.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Ещё раз большое спасибо. Необходима консультация по разрешительным документам для открытия детской школы футбола, от 4х лет. Помощь в взыскании задолженности по выходному пособию и компенсации отпуска при увольнении с работодателя банкрота. Не включает в реестр кредиторов с сылаясь на невозможность рассчитать сумму задолженности.

Как оформить письмо претензию поставщику по.

Претензия на некачественный товар

Владелец квартиры записан один человек, но проживать на ее площади имеют право все 4 человека. Оформлено завещание, в т. Владелец отказывается платить за приватизацию и грозится подать в суд на дочь за неуплату вместо него за приватизацию.

По всей видимости, нужно начинать с пособия на детей. Какие документы должны быть у ГК Орехово, который выставляет на продажу бывшие гостиничные номера как квартиры.

Оформление социальных пособий, выплат, право на материальную помощь, различные льготы и субсидии. Многие знают миф о том, что мигранты, приезжая в другую страну, получают различные пособия и выплаты, не работают, и живут лучше, чем коренное население.

Но никто не смог подтвердить это на деле.

Нашим долгом является оказать помощь военнослужащим, которые потеряли здоровье, защищая нашу страну. Юридическая консультация военнослужащих "Правовой простор" предоставляет не только ответы на вопросы. В крайних, вопиющих случаях, когда были нарушены права солдата, мы помогаем составить иск, и сопровождаем дело в суде.

Проверить объект недвижимости перед покупкой необходимо, чтобы не столкнуться в будущем с неразрешимой проблемой или, как минимум, знать, какие сложности могут возникнуть. Но как это сделать.

Опытные юристы и юристы по недвижимости, как правило, имеют несколько способов выяснения всей информации об объекте и этот вопрос решают максимально .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лада

    Извините, удалено

  2. Моисей

    Актуальный блог, свежая инфа, почитываю

  3. Лука

    Большое спасибо.

  4. Юлий

    дааааа. не плохие уже

  5. Агафон

    Замечательная мысль