+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по качеству поставки оборудования

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия по качеству поставки оборудования

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от Руководствоваться этими инструкциями еще советского времени не обязательно в том случае, если стороны, опираясь на нормы Гражданского кодекса далее — ГК , по собственному усмотрению урегулировали вопрос о порядке приемки-передачи продукции письмо Минэкономики от Кроме того, покупатель может пропустить процедуру подачи претензии поставщику и сразу обратиться в суд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Данная статья поможет компаниям, столкнувшимся с некачественной поставкой товара. Согласно ст.

Как написать письмо-претензию

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от Руководствоваться этими инструкциями еще советского времени не обязательно в том случае, если стороны, опираясь на нормы Гражданского кодекса далее — ГК , по собственному усмотрению урегулировали вопрос о порядке приемки-передачи продукции письмо Минэкономики от Кроме того, покупатель может пропустить процедуру подачи претензии поставщику и сразу обратиться в суд.

Теперь перейдем непосредственно к теме нашей консультации. Мы уже рассмотрели общие правила подачи претензии должнику см. А сейчас подробнее поговорим об особенностях составления и подачи претензии в различный ситуациях. Конкретно речь пойдет о спорах, вытекающих из договора поставки товаров несоответствие качества, комплектности, количества и т. Кроме того, к выполнению договора поставки стороны часто привлекают перевозчика.

Ведь товар, конечно же, нужно еще доставить к покупателю. И если покупатель получает некачественный, испорченный товар либо если товар не доезжает к покупателю в оговоренный срок, возникает вопрос: кому же подавать претензию — поставщику или перевозчику?

Ниже мы расскажем, кому необходимо адресовать претензию в разных ситуациях и какие особенности при этом следует учесть. Ситуация 1 Некачественный товар В ходе приемки товара выяснилось, что качество поступившей продукции не соответствует требованиям стандартов, указанным в сопроводительных документах, которые удостоверяют качество товара.

Как в таком случае подать претензию поставщику? В такой ситуации покупатель должен руководствоваться нормами ст. Итак, в ходе приемки товара выяснилось, что качество поступившей продукции, тары или упаковки не соответствуют требованиям стандартов, технических условий, чертежам, образцам эталонам , договору или данным, указанным в маркировке и сопроводительных документах, удостоверяющих качество товара.

В такой ситуации покупатель должен п. Дальнейшие действия покупателя будут зависеть от того, приедет представитель поставщика для участия в приемке товара или нет об этом он должен уведомить покупателя при помощи средств связи.

На заметку! Что касается иногородних поставщиков, то здесь все зависит от условий договора либо от желания поставщика. Например, в договоре поставки могут быть предусмотрены случаи, когда явка представителя иногороднего изготовителя отправителя для участия в приемке продукции по качеству и комплектности и составления акта — является обязательной. Если такого условия нет, сторонам придется договариваться, как поступить.

Если поставщик явился для приемки товара, то стороны договора должны будут составить двусторонний акт приемки. Какие требования покупатель может заявить в претензии к поставщику, если он принял некачественный товар? Покупатель имеет право по своему выбору требовать в таком случае ст. А если обнаружены существенные недостатки товара их невозможно устранить или это нерационально по затратам или времени , тогда покупатель вправе:. Как правильно составить претензию поставщику?

Претензия к поставщику должна содержать обязательные реквизиты, предусмотренные в ч. Так, к претензии по поставке продукции ненадлежащего качества нужно приложить следующие документы п. Не делайте лишней работы! Вышеперечисленные документы необходимо приложить к претензии в том случае, если они отсутствуют у поставщика. Если покупатель подает претензию с требованием о возмещении разницы в стоимости продукции уценки в связи с переводом ее в более низкий сорт, то он обязан приложить к претензии документы, подтверждающие оприходование продукции с фактически полученным сортом.

В какой срок поставщик должен ответить на претензию? Претензия рассматривается в месячный срок со дня его получения ч. В ходе приемки товара покупатель обнаружил, что поставщик поставил некомплектный товар у некоторых единиц продукции отсутствуют необходимые детали.

Как подать претензию? При поставке некомплектного товара покупатель подает претензию в таком же порядке, как и в случае получения товара несоответствующего качества см. Однако в акте по результатам приемки продукции нужно детально прописать количество некомплектной продукции и перечень недостающих узлов и деталей, а также их стоимость пп.

Ситуация 2 Недостача товара При получении товара от поставщика покупатель обнаружил недостачу товара. Как правильно подать претензию в таком случае? При обнаружении недостачи товара покупатель должен руководствоваться ст. Так, покупатель обязан:. По результатам приемки товара по количеству составляется акт , в котором должно быть четко указано, сколько и какого товара не хватает. Составляя претензию, покупатель должен знать, что в рассмотренной ситуации он вправе ст. Однако при ее составлении также необходимо учитывать и правила, установленные п.

К претензии о недостаче продукции должен быть приложен акт о недостаче с приложениями, указанными в п. Ситуация 3 Потеря груза Покупатель перечислил поставщику предоплату за товар. Поставщик передал товар автоперевозчику на основании договора автоперевозки. Однако в процессе транспортировки часть груза была утеряна один из 10 отправленных поставщиком ящиков. Может ли покупатель предъявить претензию перевозчику, если он не заключал с ним договор перевозки? Если да, то как ее правильно составить?

Да, покупатель в такой ситуации может предъявить претензию перевозчику основание — ч. Несмотря на то, что договор с перевозчиком не заключался, покупатель вправе потребовать от перевозчика возмещения стоимости утерянного товара ст.

Напомним, что один экземпляр ТТН перевозчик должен передать покупателю п. В течение какого срока необходимо подать претензию перевозчику? Претензия подается в течение 6 месяцев с того момента, когда покупатель узнал или должен был узнать о том, что его товар потерян при перевозке ч.

Если срок для предъявления претензии заканчивается в праздничный или выходной день, тогда днем окончания этого срока считается следующий за ним рабочий день п. Например, покупатель 29 января года узнал, что товар утерян перевозчиком. Срок для предъявления покупателем претензии заканчивается 29 июля года.

Но это воскресенье. Значит, последним днем, когда покупатель еще может предъявить перевозчику претензию, будет Как правильно составить претензию к автоперевозчику? В претензии должны быть указаны сведения, необходимые для ее рассмотрения, а именно п. Претензия о возмещении стоимости утраченного груза должна быть составлена в письменной форме, подписана руководителем либо заместителем руководителя предприятия, направлена перевозчику заказным или ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении либо вручена ему под расписку ч.

Какие документы нужно приложить к претензии? Обстоятельства, в связи с которыми подана претензия, необходимо подтвердить документально. Поэтому к претензии надо приложить подтверждающие документы , предусмотренные в п. Примите к сведению! Если к претензии не приложить все необходимые для ее рассмотрения документы, перевозчик будет вправе вернуть такую претензию без рассмотрения в течение 10 дней после ее получения.

Причем с обязательным указанием причин ее возврата. Но если перевозчик не вернет претензию в течение 10 дней, она будет считаться принятой к рассмотрению п. Какая дата считается днем предъявления претензии? Датой предъявления претензии считается день, когда п. Как быстро перевозчик должен дать ответ на претензию? Перевозчик должен рассмотреть претензию покупателя и уведомить его о результатах рассмотрения удовлетворить или отклонить в течение 3 месяце в ч.

При частичном удовлетворении или отклонении претензии перевозчик в ответе на претензию должен указать мотивы принятого решения и вернуть заявителю приложенные к претензии документы в т.

Важная информация! В случае удовлетворения претензии в полном размере прилагаемые к ней документы другие доказательства не возвращаются пп. Ситуация 4 Повреждение груза Поставщик отгрузил покупателю товар на сумму грн.

По договору поставки покупатель перечислил поставщику предоплату в размере 50 грн. Однако во время перевозки груза автоперевозчиком договор с ним заключал поставщик товар был частично поврежден.

Может ли покупатель обратиться к автоперевозчику с требованием о возмещении убытков в связи с повреждением товара? Да, может.

Согласно ч. Покупатель имеет право обратиться к автоперевозчику с требованием о возмещении размера фактического вреда. Однако это возможно при наличии ТТН с соответствующими записями в ней или акта установленной формы, если такой акт составлялся пп. Какие документы надо приложить к претензии в такой ситуации? К претензии необходимо приложить ТТН на отгрузку товара , а также акт о том, что покупателю товар доставлен в поврежденном состоянии полностью либо частично.

Акт составляется и подписывается поставщиком, покупателем и перевозчиком в соответствии с требованиями п. Претензия в данном случае составляется и направляется автоперевозчику в таком же порядке, что и в ситуации 3. Покупатель имеет право подать претензию перевозчику и в случае порчи, повреждения или недостачи товара. А если перевозчик дважды привез покупателю поврежденный товар, можно подать одну претензию за два этих случая?

Нет , так нельзя. Дело в том, что претензия предъявляется отдельно на каждую партию товара, утраченную перевозчиком п. К примеру, поставщик передал перевозчику для перевозки две партии товара: Перевозчик принял каждую партию товара по отдельной ТТН, однако покупателю оба раза доставлял частично поврежденный товар. В этом случае покупателю следует предъявлять перевозчику две претензии : отдельно на каждую партию товара.

Подаем претензию поставщику Ситуация 1 Некачественный товар В ходе приемки товара выяснилось, что качество поступившей продукции не соответствует требованиям стандартов, указанным в сопроводительных документах, которые удостоверяют качество товара. Такой акт может быть составлен в произвольной форме с наличием всех обязательных для первичного документа реквизитов.

Как составить претензию на некачественный товар

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать? В чем отличие от претензии потребителя? На эти и другие вопросы Вы найдете информацию в этой статье.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Отдельные нюансы при предъявлении претензий о взыскании, за непоставку и претензий к качеству товара. Иногда договором предусмотрено, что до обращения в суд должен быть соблюден претензионный порядок, что предусматривает направление претензии о взыскании задолженности по договору поставки и истечение срока для ответа на претензию или получение отказа в ее удовлетворении. Образец такой претензии можно скачать по ссылке: Претензия по договору поставки - образец. В тех случаях, когда намерение стороны — быстрее обратиться в суд, без составления и направления претензии о задолженности по договору поставки, важно помнить, что несоблюдение претензионного порядка влечет возврат заявления, а если заявление принято к производству, то его оставление без рассмотрения. Если предусмотрен обязательный претензионный порядок до направления требований в суд только в отношении неустойки, то на основной долг это требование не обязательно распространяется например, требование к поставщику об исполнении в натуре не нуждается в соблюдении претензионного порядка.

А также указано, что страна происхождения Товара — Италия. Согласно п.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций.

Претензия поставщику товара

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Согласно ст. Согласно п. В соответствии с п.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Перечень товаров длительного пользования , включает в себя:.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Консультация юриста по телефону может стать началом взаимовыгодного сотрудничества сторон, но может завершиться на данном этапе. Большое значение имеет понимание существующей проблемы или конфликта, которое сможет донести до пользователя практикующий юрист. К положительным моментам первичного бесплатного собеседования можно отнести конфиденциальность разговора, когда клиенту не следует официально представляться.

Мы уже рассмотрели общие правила подачи претензии должнику (см. поставки товаров (несоответствие качества, комплектности.

Консультации предпринимателям по вопросам,связанным с осуществлением предпринимательской деятельности,оказываются нашей организацией исключительно на платной основе. Права собственности на землю (или иные права на землю) под зданием не определены и не прокомментированы.

В кадастре номера участка в принципе .

Получила аттестацию Министерства юстиции Республики Беларусь. Дополнительно периодически прохожу курсы по повышению квалификации. Также, принимала участие в семинарах по направлениям деятельности субъектов хозяйствования (договорная работа, претензионно-исковое производство, судебная защита, строительный подряд, кадровое делопроизводство, охрана труда, ведение юридической консультации в целом, использование правовых систем, ВЭД и др.

Обладаю знаниями в области юридической этики и психологии.

Ведь, большинство специалистов, зарегистрированных на сайте юристов, имеют не узкую специализацию и, поэтому, имеют возможность проводить обширные юридическое консультирование. Большинство думает, что это такой удачно продуманный пиар-ход, или специалисты специально преследуют с этого какие-то другие корыстные цели, или они это делают ради славы.

Но такое случается редко, поскольку лишение удостоверения подразумевает прекращение действия страховки. В этом случае до приезда ГИБДД следует выяснить, является ли виновный водитель владельцем машины.

Ваша заявка принята Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу Оперативно Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист Абсолютно любые. Наиболее распространенные проблемы, с которыми чаще всего обращаются граждане: Заключение сделок с недвижимостью (аренда, покупка, продажа, мена, дарение и т.

Законы меняются так быстро, что простому человеку, не имеющему юридического образования, уследить за ними невозможно. Это касается, в том числе, и вопросов приобретения жилья при помощи ипотечного кредита.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рената

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM.

  2. verstivama

    Какие слова... супер, замечательная фраза

  3. Василий

    все прям профи такие....

  4. Родион

    Нет, не взлетает!

  5. mewiggramre

    Большое спасибо! Есть ещё повод получить удовольствие… С вашего разрешения, беру.

  6. Ерофей

    ДА, вариант хороший