+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Приказ по жалобам и обращениям граждан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Приказ по жалобам и обращениям граждан

Приказа Департамента по физической культуре, спорту и молодежной политике Ярославской области от Зарегистрировано в правовом управлении Правительства Ярославской области 2 августа г. N Утвердить прилагаемый Регламент рассмотрения обращений граждан в департаменте по физической культуре, спорту и молодежной политике Ярославской области. Признать утратившими силу:. Контроль за исполнением приказа возложить на директора департамента Сорокина А.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Настоящая Инструкция разработана в соответствии со ст.

Приказ №14 от 26.01.2017 «О порядке рассмотрения жалоб и обращений граждан»

Приказа Департамента по физической культуре, спорту и молодежной политике Ярославской области от Зарегистрировано в правовом управлении Правительства Ярославской области 2 августа г. N Утвердить прилагаемый Регламент рассмотрения обращений граждан в департаменте по физической культуре, спорту и молодежной политике Ярославской области. Признать утратившими силу:. Контроль за исполнением приказа возложить на директора департамента Сорокина А.

Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования. Директор департамента А. Утвержден приказом департамента по физической культуре, спорту и молодежной политике Ярославской области от Регламент рассмотрения обращений граждан в департаменте по физической культуре, спорту и молодежной политике Ярославской области далее - Регламент разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности рассмотрения обращений граждан в департаменте по физической культуре, спорту и молодежной политике Ярославской области далее - департамент , создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при рассмотрении обращений граждан, и определения последовательности действий при осуществлении полномочий по рассмотрению обращений граждан.

Положения Регламента распространяются на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц.

Основные понятия, используемые в Регламенте, по своему содержанию соответствуют аналогичным понятиям, используемым в Федеральном законе от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" далее - Федеральный закон. Должностными лицами департамента, ответственными за рассмотрение обращений, являются директор департамента, заместители директора департамента.

Обращения могут быть направлены гражданами в департамент следующими способами:. Адрес департамента: ул. Свободы, д. Ярославль, График работы департамента:. Адрес электронной почты департамента: afkis yarregion. Гражданин с момента приема его обращения имеет право с учетом режима работы департамента лично обратиться за получением сведений по рассмотрению его обращения. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники департамента уточняют фамилию, имя, отчество гражданина последнее - при наличии , адрес его места жительства, наименование объединения граждан, в том числе юридических лиц - в случае, если гражданин представляет объединение граждан, и подробно в вежливой и корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. При невозможности сотрудника департамента, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

На информационном стенде в здании департамента и на странице департамента размещается следующая информация:. Прием граждан осуществляется в специально отведенных для этого местах далее - места приема , которые включают в себя место для информирования граждан и места для ожидания. Места приема должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Место приема граждан должностным лицом департамента должно быть снабжено стулом и столом. Доступ к местам приема оборудуется в соответствии с требованиями строительных норм и правил, обеспечивающих доступность для инвалидов и маломобильных групп населения.

На входе и выходе из помещений располагаются указатели. Рядом с местами приема должен находиться туалет со свободным доступом к нему в рабочее время департамента. Место для информирования оборудуется:.

Места для ожидания оборудуются стульями, столом с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимых записей, оформления письменных обращений. В местах ожидания располагается гардероб. Количество мест для ожидания определяется исходя из возможностей размещения граждан. Размещение граждан должно быть организовано так, чтобы не препятствовать их свободному проходу.

Письменное обращение, поступившее в департамент должностным лицам департамента, подлежит обязательной регистрации в течение 3 рабочих дней с момента поступления в департамент.

Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней. Срок рассмотрения обращения начинается с даты регистрации обращения в департаменте и заканчивается датой направления ответа или вручением ответа, подписанного должностным лицом департамента.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию департамента или должностного лица, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона.

Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение 5 дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и Губернатору области с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона.

В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона, должностные лица департамента вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение. Конечным результатом рассмотрения обращений является:. Результат рассмотрения обращения, поступившего в департамент или должностному лицу в письменной форме, направляется гражданину в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, либо в форме электронного документа при наличии в обращении только адреса электронной почты.

В ходе личного приема с согласия гражданина ответ может быть дан в устной форме, о чем делается запись в карточке приема гражданина. В случае, указанном в части 4 статьи 10 Федерального закона, результат рассмотрения обращений может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона на странице департамента. Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Рассмотрение обращений включает в себя следующие действия:. Прием и регистрация обращений. Основанием для начала рассмотрения обращений является его прием и регистрация в департаменте. Обращения могут быть направлены или переданы гражданином непосредственно в департамент, а также могут быть приняты при переадресации из других органов и должностных лиц.

Поступившие обращения передаются в день поступления обращений специалисту отдела по кадровому обеспечению и общим вопросам департамента. В течение 3 дней с момента поступления обращения специалист отдела по кадровому обеспечению и общим вопросам департамента осуществляет обработку и регистрацию обращения.

Если обращение подписано двумя или более авторами, то обращение считается коллективным, о чем делается отметка в базе данных.

Направление обращений исполнителю. В течение 1 дня с момента регистрации обращения на бумажном носителе и их регистрационные карточки вместе с приложениями и проектом резолюции передаются директору департамента, который по результатам ознакомления с текстом обращения и прилагаемыми к нему документами:.

Директор департамента рассматривает поступившие документы в течение 1 дня. Если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию департамента, уполномоченное должностное лицо либо сотрудник соответствующего структурного подразделения департамента в течение 7 дней со дня регистрации обращения:.

Рассмотрение обращений. Основанием для начала рассмотрения обращения является поступление его исполнителю с резолюцией директора департамента. При рассмотрении предложения исполнитель оценивает возможность его принятия или непринятия. По результатам рассмотрения предложения гражданину готовится ответ. Если предложение не принято, гражданин извещается о причинах, по которым его предложение не может быть принято, если принято, то гражданин извещается о том, в какой форме и в какие сроки оно может быть реализовано.

При рассмотрении заявления исполнитель:. Исполнитель проверяет наличие законных оснований для совершения действия и возможность его совершения. В ответе сообщается об удовлетворении или неудовлетворении заявления, о совершении или несовершении действия. Если действие не может быть совершено, в ответе приводятся соответствующие аргументы.

Если заявление о нарушениях законов и иных нормативных правовых актов или недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц признано необоснованным, в ответе даются разъяснения в отношении неправомерности предъявляемых претензий. При рассмотрении жалобы исполнитель обязан определить обоснованность просьбы гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Для этого исполнитель:. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе гражданину указывается, какие права, свободы или законные интересы подлежат восстановлению и в каком порядке, а также какие способы применены для защиты прав, свобод или законных интересов. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе приводятся аргументированные доводы принятия такого решения. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие бездействие которых обжалуется.

В случае если в соответствии с данным запретом невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие бездействие в установленном законодательством порядке в суд. В процессе рассмотрения обращения по существу исполнитель:.

В случае необходимости исследования при рассмотрении обращения материалов и объектов, которые не могут быть истребованы или представлены по месту рассмотрения обращения, исполнитель с предварительного разрешения должностного лица департамента, направившего обращение для рассмотрения, выезжает на место. В ответе на обращение, рассмотрение которого производилось с выездом на место, указывается информация о полученных в ходе выезда сведениях и дается их оценка.

В случае необходимости получения дополнительной информации по вопросам, поставленным в обращении, в иных органах государственной власти, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц исполнителем подготавливается запрос о предоставлении сведений далее - запрос. Запрос должен содержать:. Запрос подписывается должностным лицом и направляется, в том числе в электронной форме, в соответствующий орган государственной власти, орган местного самоуправления или должностному лицу, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

Порядок рассмотрения отдельных обращений:. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, то оно направляется в течение 1 рабочего дня одновременно информация передается по телефону, факсу или электронной почте в государственный орган в соответствии с его компетенцией;.

О данном решении в течение 7 дней со дня регистрации обращения уведомляется гражданин, направивший обращение;. Сообщение подписывается должностным лицом департамента, принявшим такое решение. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.

Направление ответа гражданину. Подготовленные по результатам рассмотрения обращений ответы должны соответствовать следующим требованиям:.

Ответ на обращение подписывается должностным лицом департамента. Ответ на обращение, подписанный должностным лицом департамента, направляется гражданину. По желанию гражданина ответ на обращение может быть вручен ему лично, при этом гражданин расписывается в получении ответа на его копии.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в департамент в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в департамент в письменной форме.

Кроме того, на поступившее в департамент обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона на странице департамента.

Организация личного приема граждан. Личный прием граждан в департаменте по вопросам, входящим в его компетенцию, проводит директор департамента в случае его отсутствия - лицо, его замещающее каждый четверг с 15 часов до 17 часов. Информация о месте проведения личного приема, а также об установленных для личного приема днях и часах размещается для сведения на странице департамента. Граждане вправе обращаться для записи на прием лично или через своих представителей в соответствии с действующим законодательством.

Перед проведением личного приема должностным лицом департамента, ответственным за организацию личного приема граждан, заводится регистрационная карточка первичного учета граждан, обратившихся на прием, с указанием фамилии, имени и отчества при наличии , адреса по месту регистрации, сведений о том, куда и по каким вопросам ранее гражданин обращался, по какому вопросу намерен обратиться в департамент в день записи на личный прием, контактный телефон.

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая г. Утвердить прилагаемую Инструкцию об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Российской Федерации. Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Российской Федерации далее - Инструкция определяет порядок организации рассмотрения обращений граждан, включая организацию личного приема граждан, контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, анализ и обобщение информации, содержащейся в них, проверку состояния работы с обращениями в структурных подразделениях Министерства здравоохранения Российской Федерации далее - Министерство. Положения Инструкции распространяются на обращения граждан поступающие в Министерство в письменной или устной форме на личном приеме, по почте, телеграфу, факсимильной связи, информационным системам общего пользования далее - обращения и подлежащие рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 2 мая г. N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 31, ст. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 7, ст. Сотрудники Министерства, осуществляющие рассмотрение обращений в соответствии с их должностными регламентами, несут установленную законодательством Российской Федерации персональную ответственность, в том числе за объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений, достоверность ссылок на нормативные правовые акты.

Приказов Минздрава Республики Башкортостан от N В соответствии с Федеральным законом от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" , Законом Республики Башкортостан от 12 декабря года N з "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан" приказываю:.

Об организации работы по рассмотрению обращений и приему граждан в органах прокуратуры Архангельской области в редакции приказов от Во исполнение требований приказа Генерального прокурора РФ от Ответственность за объективное, всестороннее и своевременное разрешение обращений, возложить на руководителей прокуратур, заместителей прокурора области и руководителей структурных подразделений аппарата. При установлении фактов недобросовестного отношения к проверке обращений, ненадлежащего и несвоевременного исполнения поручений виновные в этом прокурорские работники несут дисциплинарную ответственность в соответствии со ст. В части, не урегулированной Инструкцией, установить следующий порядок регистрации, прохождения и рассмотрения поступающей корреспонденции:. Предварительное рассмотрение обращений осуществляется старшим помощником прокурора области по рассмотрению обращений и приему граждан. После предварительного рассмотрения для доклада прокурору области либо лицу, его замещающему, передаются обращения особого контроля, в том числе:.

Приказ МВД России от Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.

Утвердить Инструкцию по работе с обращениями граждан в областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Парабельская районная больница". Ежемесячно, 2раза в месяц в срок до 5 числа каждого месяца информацию за месяц и го числа за числа текущего месяца на электронную почту: kamalovaev dzato.

Приказом МВД России от 1 декабря г. Начальникам главных управлений, департаментов, управлений МВД России, первому заместителю начальника Следственного департамента МВД России, начальникам территориальных органов МВД России, образовательных, научных, медико-санитарных и санаторно-курортных организаций системы МВД России, окружных управлений материально-технического снабжения системы МВД России, а также иных организаций и подразделений, созданных для выполнения задач и осуществления полномочий, возложенных на МВД России, организовать изучение Инструкции личным составом и обеспечить неукоснительное соблюдение её положений. Начальники органов внутренних дел несут персональную ответственность за состояние работы по приему граждан, обеспечению объективного, своевременного и в полном объеме рассмотрения обращений, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в строгом соответствии с требованиями Федерального закона и Инструкции.

Вопрос:нужно ли мне отрабатывать,если я была устроенна как временный сотрудник. Офис находиться в другом городе,что бы мне не ехать,передали мою трудовую книжку через сотрудника(подбор персонала)но сейчас прислали письмо,что бы я ехала 14 августа за трудовой.

Нужно смотреть что у Вас написано в трудовом договоре.

Юридические услуги - АНО " Юридическая служба Новгородской области" ЮСНО 17 08 - Сегодня утром 30 жителей только одного, кировского района. Во всех районах Волгограда открылись бесплатные юридические консультации. Бесплатная юридическая консультация в волгограде кировский район. Мы специализируемся на консультациях именно по юридической тематике. Юридическая онлайн- консультация по skype в юрист адвокат Бесплатная юридическая. Волгоградр-н Кировский Оказываю юридические услуги: консультации.

Прошу отвечать только знающих и прошедших данную процедуру. Противоречит ли закону статья УК об оскорблении чувств верующих. Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Подскажите, где я могу получить консультацию юриста в онлайн ЧАТЕ бесплатно, без ввода номера телефона. Юлия Галкина Ученикзакрыт 2 года назад Везде просят ввести номер телефона, что бы перезвонить, а мне неудобно разговаривать, помню, как то раз я консультировалась именно в чате, на каком сайте не помню, вообще, существуют ли сейчас такие сайты.

приказ агентства по физической культуре и спорту Ярославской области от Регламент рассмотрения обращений граждан в департаменте по . запретом невозможно направление жалобы на рассмотрение в.

В некоторых случаях даже опытному автоюристу может понадобиться время для того, чтобы досконально изучить все обстоятельства дела и соответствующие этим обстоятельствам нормативные акты и статьи действующего законодательства.

В связи с этим, ответ на вопрос может быть отложен на незначительное время и отправлен клиенту по электронной почте.

Чтобы задать общие вопросы юристу, не нужно регистрироваться на сайте, заполнять многочисленные анкеты или проходить проверку персональных данных. Мы делаем всё возможное, чтобы обеспечить клиентам максимальный комфорт. Мы предоставляем юридическую консультацию всем желающим, независимо от прохождения процедуры регистрации. Персональная информация и контактные данные предоставляются исключительно по желанию посетителя.

Возврат проданного автомобиля может оказаться сложной задачей для обычного человека. Наши юристы и адвокаты объективно оценят ситуацию и предложат оптимальную схему возврата. Многие водители не знают, в каких случаях можно вернуть часть страховой премии ОСАГО.

Адвокатам также, как и вам, необходимо обеспечить семью, оплачивать свое образование, текущие платежи, проезд до работы и т. Если спуститься с небес на землю, то большая часть вопросов адвокату поступает именно в области Уголовного права.

Только наличие статуса адвоката позволяет вести дела в суде, назначать консультации в КПЗ и других структурах исправительных учреждений. Адвокат должен стать вашим другом, помощником и вашими руками, которые обладая преимуществом нахождения на свободе - могут помочь получить эту свободу и для .

Портал предоставляет площадку (веб-страницу) для размещения Пользователем информации о проблеме. Для каждой проблемы предоставляется отдельная веб-страница. Портал предоставляет Пользователю правовые и медийные инструменты для решения проблем.

Вся информация, добавленная Пользователем на его площадку (веб-страницу), предоставляемую Порталом, принадлежит Пользователю.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кларисса

    не пожалела!

  2. fesnewatpe

    Выложите еще че нибудь