+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок рассмотрения претензий фз о связи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Со Указанные изменения коснутся столь важного для абонентов срока рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг связи, который на настоящий момент составляет 60 дней. Так, положениями Федерального закона от Оператор связи обязан рассмотреть претензию и проинформировать о результатах лицо, предъявившее претензию, в течение 30 дней со дня регистрации на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Со 2 апреля вступил в силу закон, который сокращает сроки обязательного ответа операторов связи на претензии клиентов.

Информация для потребителей: срок рассмотрения претензии оператором связи предлагается сократить

Со 2 апреля вступил в силу закон, который сокращает сроки обязательного ответа операторов связи на претензии клиентов. Оператор теперь должен рассмотреть претензию и проинформировать о результатах своего клиента в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

Игроки рынка отмечают, что все претензии рассматриваются гораздо быстрее установленного срока. Таким образом, срок рассмотрения претензий пользователей операторами связи сокращен вдвое - ранее он составлял 60 дней с даты регистрации претензии.

К этому операторов обязывает Федеральный закон РФ от 2 марта г. Для претензий, связанных со сложными технологическими и организационными особенностями оказания услуг междугородной и международной связи, а также услуг подвижной радиотелефонной связи в роуминге, устанавливается срок рассмотрения в 60 дней. Срок рассмотрения претензий по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств в пределах разных населенных пунктов также сокращен с двух месяцев до 30 дней.

Операторы связи не видят проблем в нововведениях. Пресс-секретарь ПАО "МТС" Дмитрий Солодовников также говорит о том, что компания готова к новым нормам, поскольку, как правило, все обращения абонентов расматриваются в кратчайший срок.

В таких ситуациях мы гарантируем абоненту вернуться с решением проблемы в течение трех суток. Tele2 всегда стремится максимально быстро реагировать на обращения абонентов и активно развивает новые каналы для обработки пользовательских запросов", - говорит она, добавив, что в г.

Tele2 первым из российских операторов сотовой связи запустил сервис по обслуживанию абонентов в мессенджере: среднее время ожидания ответа на вопрос абонента в приложении Telegram составляет менее минуты. А запросы в социальных сетях обрабатываются не более чем за 30 минут. Технические вопросы, конечно, требуют более детального разбора.

Они передаются специалистам в этой области. Сроки ответов на запросы были сокращены в нашей компании в несколько раз, благодаря созданию команды мультимедийной поддержки в социальных сетях, а также созданию чатов в таких популярных месcенджерах, как WhatsApp и Viber. Именно эти каналы коммуникации сейчас одни из самых востребованных, они позволяют отвечать на вопросы клиентов в течение одного часа и решать проблемы более оперативно.

По словам представителей пресс-службы "Почты России", в г. Средняя скорость реакции на сообщение в социальных сетях, например, не превышает одного часа, а онлайн-консультант реагирует на запрос в течение 11 секунд.

Благодаря такой оперативности значительную часть вопросов удается урегулировать в допретензионном порядке", - сообщают в пресс-службе "Почты России". Получать справки пользователи предпочитают по телефону горячей линии - через нее в г.

Помимо этого, клиенты "Почты России" могут получить обратную связь через e-mail и социальные сети. В г. В связи с этим претензии к качеству пересылки почтовых отправлений и переводов принимаются в письменном виде с предъявлением квитанции и документа, удостоверяющего личность, так как по электронным каналам связи невозможно установить, что обратившийся человек является адресатом или получателем регистрируемого почтового отправления или перевода", - добавили в пресс-службе "Почты России".

Алла Галанова.

Уточнены сроки рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг связи

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Срок рассмотрения претензий к качеству услуг связи, возможно, будет сокращен с 60 до 10 дней. В пояснительной записке к законопроекту говорится, что сейчас ст. Кроме того, по мнению Михеева, столь долгое рассмотрение претензий нецелесообразно, если учитывать современный уровень развития информационных технологий. Депутат подчеркивает, что в некоторых случаях за 60 дней потребитель может успеть потерять деньги. Более того, недобросовестные операторы связи могут специально затягивать рассмотрение жалобы, чтобы получить прибыль.

Срок рассмотрения претензий к качеству услуг связи предложили сократить вшестеро

Федеральный закон от Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Главная Правовые ресурсы "Горячие" документы Федеральный закон от Правовые ресурсы "Горячие" документы Кодексы и наиболее востребованные законы Обзоры законодательства Федеральное законодательство Региональное законодательство Проекты правовых актов и законодательная деятельность Другие обзоры Справочная информация, календари, формы Календари Формы документов Полезные советы Финансовые консультации Журналы издательства "Главная книга" Интернет-интервью Форумы Классика российского права Полезные ссылки и онлайн-сервисы Подписаться на рассылки Новостной информер КонсультантПлюс Новостные RSS-ленты и Twitter Экспорт материалов Документы Подборки материалов.

В соответствии с пунктом 7 статьи 55 Федерального закона от Так, пункт 7 ст. Оператор связи обязан рассмотреть претензию в течение тридцати дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме, если иной способ получения ответа не указан в претензии.

Купить систему Заказать демоверсию. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба. Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:.

Операторов связи обязали рассматривать претензии пользователей в два раза быстрее

Интервал между буквами и строками: Стандартный Средний Большой. Со 2 апреля текущего года вступает в силу федеральный закон от Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии ранее в законе сроки регистрации оговорены не были и срок рассмотрения претензии составлял 60 дней.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. А рассматривать такого рода жалобы они смогут не более чем 30 дней со дня их регистрации.

Путин подписал закон о сроке рассмотрения претензий к операторам связи

Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на. Отправить еще раз. РИА Новости. Путин подписал закон о сроке рассмотрения претензий к операторам связи Архивное фото. Перейти в фотобанк.

Вниманию абонентов! Сокращены сроки рассмотрения претензий в сфере услуг связи

Уже за дальнейшее участи юриста в деле клиента составление исков, жалоб, представление в суде, сбор документов придется платить. Но как показывает практика, первичного совета, рекомендации бывает достаточно для решения вопроса. Специализированные юридические порталы обеспечивают вам такую возможность. Для получения квалифицированной юридической поддержки вовсе не обязательно покидать стены дома или рабочее место. Достаточно заполнить форму заявки или пообщаться с юристом в чате.

Так, пункт 7 ст Федерального закона «О связи» может быть изложен в законопроектом предлагается установить срок рассмотрения претензий.

Цена не указана Избранное Подробнее Агентство недвижимости Империя:Удивительно, но факт. Негосударственная система бесплатной юридической помощи формируется на добровольных началах.

Машины не оборудованы точными приборами, не глонасом - ни. Остаток топлива определяем по стрелки на приборке. Скажите законно ли. Несовершеннолетнему племяннику выписали штраф за вождение мотоцикла без прав и госномера.

С начала 90-х стали хвалить дерьмократов. Правды нет, Советская Россия продана.

Добрый день, уважаемые юристы. Здравствуйте, скажите, пожалуйста, после того как мне через суд присудили алименты и прислали исполнительный лист, нужно ли мне еще идти к суд. Мы с женой поженились 22.

Юрист Лекстайм Добрый день Ирина. Да мы ведем сопровождение исполнительного производства на стороне Взыскателя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки рассмотрения претензий
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Панкратий

    прочитал с большим интересом — очень очень понравилось