+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей по новым автомобилям

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей по новым автомобилям

В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым к данному товару требованиям, а также информации о товаре. В случае наличия у автомобиля недостатков, исключающих возможность его нормальной эксплуатации в соответствии с заявленными при продаже характеристиками, потребитель имеет право по своему выбору поступить следующим образом. На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения недостатков товара, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Договор заключается в письменной форме в двух экземплярах и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей, также договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. По договору автосалон продавец обязан передать автомобиль в собственность потребителю покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену.

Защита прав потребителей при покупке автомобиля

У кого покупать? Автомобиль покупаешь не каждый день, чаще всего он требует многолетних накоплений, поэтому к его приобретению необходимо отнестись очень ответственно. Наилучший вариант — это специализированные автоцентры, так как круг опасностей в таких случаях заметно сужается, и ваши права защищаются намного надежней.

Автоцентры по надежности и отношению к клиентам бывают разными. Невыполнение принятых на себя обязательств и неучтивое отношение к покупателям, а также владельцам уже купленных автомобилей при гарантийном обслуживании, прохождении плановых ТО и осуществлении вынужденных ремонтов не остается незамеченным.

Но существует много автоцентров, которые действуют более тонко и находчиво, демонстративно не нарушают права клиентов, но в то же время и не стремятся удовлетворить их в полной мере, как того требует Закон. При выборе автоцентра следует применять такие же правила, как и при выборе магазина обуви, туристической компании и т. Также желательны известность и надежность, как продавца, так и торговой марки; имеет значение внешний вид автоцентра, его отделка; наличие на видном месте сведений о наименовании организации, месте нахождения, режиме работы, госрегистрации, наличие книги жалоб отзывов и предложений ; информации о наименовании товара, сведений об основных потребительских свойствах товара, правил использования, гарантийного срока; важно отношение продавцов к покупателям и т.

Рекомендуем вам выяснить, имеет ли автосалон действующий дилерский договор с компанией-производителем автомобилей, которые он реализует. Данный факт свидетельствует о полноте прав продавца, возможности своевременно реагировать на обращения клиентов и оказывать им квалифицированную помощь.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителями продукции. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем ее документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой подготовки.

При демонстрации предлагаемого к продаже товара обеспечивается свободный доступ к нему покупателя. При передаче товара покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство ПТС или номерной агрегат, для их государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Лицо, осуществляющее продажу, при передаче товара проверяет в присутствии покупателя качество выполненных работ по предпродажной подготовке товара, а также его комплектность. Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, марка товара, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Правила продажи должны быть в каждом автосалоне, и по вашему требованию вам обязаны предоставить их для ознакомления. Если приобретаемый автомобиль был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация доводится до сведения покупателей в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, маркировкой или иным способом, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора покупатель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу покупателя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , покупатель вправе потребовать возмещения такого вреда.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у покупателя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Договор — это основной документ, на который вы будете ссылаться при нарушении ваших прав, поэтому вам необходимо очень внимательно ознакомиться с ним. Рассмотрим, что должно быть в договоре:. Подробное описание приобретаемого автомобиля в самом договоре или в приложении к нему : марка автомобиля, изготовитель, год выпуска, тип кузова, цвет кузова, объем двигателя, комплектация и т.

Так вы сможете получить именно тот автомобиль, на покупку которого рассчитывали, а у продавца не будет лазеек для предоставления вам других аналогичных автомобилей. Цена автомобиля, порядок и сроки оплаты. Цена должна быть определена в виде конкретной суммы в рублях, чтобы избежать в дальнейшем увеличения стоимости автомобиля.

Если не определены сроки оплаты, вы обязаны оплатить товар непосредственно до или после передачи товара в полном размере. В таком случае, если вы не оплатите товар своевременно, для вас могут наступить негативные последствия: продавец может потребовать от вас полной оплаты автомобиля и уплаты процентов за просрочку оплаты либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата автомобиля.

Если автомобиль везется под заказ либо по иным причинам не может быть передан сразу не прошел предварительную подготовку , в договоре должен быть указан конкретный срок предоставления покупателю автомобиля в виде даты 31 декабря г. Такая фиксация четко определяет момент, когда вы можете обратиться к автоцентру с требованием передать автомобиль, уплатить проценты за просрочку передачи автомобиля и т.

В договоре должен быть указан гарантийной срок и порядок гарантийного обслуживания. Желательно, чтобы в договоре было указание на то, что доставка автомобиля для гарантийного обслуживания, уценки, замены и или возврат его Покупателю осуществляются силами и за счет Продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии Продавца, в месте нахождения Потребителя доставка или возврат автомобиля может осуществляться Покупателем. При этом Продавец обязан возместить Покупателю расходы, связанные с доставкой и или возвратом автомобиля.

Желателен в договоре пункт о том, куда подаются иски о защите прав потребителей покупателей. Они могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:.

Если вы приобретаете автомобиль у филиала или представительства организации, вы можете предъявить иск в суд по месту нахождения филиала или представительства организации. Некоторые автоцентры, пользуясь такими пунктами договоров, пытаются удержать суммы штрафов из уже оплаченных покупателями авансовых платежей.

Подобные действия являются противозаконными. Продавец имеет право только на возмещение понесенных им фактических расходов в связи с исполнением договора.

Данные расходы он должен документально подтвердить и потребовать их уплаты он может только через суд;. В противном случае автоцентры грозят покупателям прекращением действия гарантии. Подобные пункты в договоре являются навязыванием покупателю дополнительных услуг, что нарушает права покупателя.

Убытки, причиненные покупателю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований покупателей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг.

Подобные условия договора являются недействительными, а покупатель автомобиля имеет право осуществлять плановое техническое обслуживание и ремонт автомобиля в любых специализированных центрах;. Отказ завода-изготовителя не является обстоятельством непреодолимой силы и не снимает с продавца автоцентра ответственности за непоставку автомобиля. Авто-центр осуществляет предпринимательскую деятельность, а в соответствии с пунктом 3 статьи Гражданского кодекса РФ нарушение обязанностей со стороны партнеров автоцентра не является обстоятельством непреодолимой силы.

Заключаем договор купли-продажи автомобиля с автоцентром Договор — это основной документ, на который вы будете ссылаться при нарушении ваших прав, поэтому вам необходимо очень внимательно ознакомиться с ним.

Рассмотрим, что должно быть в договоре: 1. Нередко автоцентры прописывают в договоре условия, ограничивающие права покупателей. Например: а указывается срок более 45 дней для устранения обнаруженных в гарантийный период недостатков качества неисправностей автомобиля, когда необходимо заказывать и доставлять для замены комплектующие части детали, узлы, агрегаты.

Правовая газета "Статус".

Можно ли вернуть подержанный б/у автомобиль по закону о защите прав потребителей?

Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т. В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей. Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем продавцом, если он не установлен изготовителем и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя. Чаще всего гарантийный срок на автомобиль составляет не менее 3-х лет и прописывается в договоре купли-продажи. Продавцами автомобилей выступают либо официальные дилеры торговые компании - посредники между производителями автомобиля и покупателями , либо обычные автосалоны компании, не имеющие контракта с производителем автомобиля.

Защита прав потребителей в сфере в авто

С принятием программы утилизации авто многие потребители стали приобретать подержанные автомобили, эта программа создала новый сегмент на рынке подержанных автомобилей. По мнению многих автолюбителей приобретение подержанного автомобиля в салоне является более безопасным чем у незнакомого физического лица. При продаже автомобиля дилеры уверяют, что проверяют техническое состояние автомобиля, его юридическую чистоту, проводят предпродажную подготовку, обеспечивают надежность и прозрачность совершения сделки. Но это далеко не все причины по которым следует приобретать автомобиль в надежном автосалоне, а не у физического лица. Это обстоятельство является весомым плюсом для приобретения автомобиля у дилера. Зачастую подержанные автомобили продаются в автосалонах с истекшим гарантийным сроком, но далеко не каждый потребитель знает, что при обнаружении существенных недостатков потребитель может вернуть подержанный автомобиль и получить за него деньги в течение срока службы, который значительно больше установленного срока гарантии, а если срок службы не установлен в течение 10 лет с момента передачи автомобиля.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Попутчик - Сервисное обслуживание автомобилей - Закон о защите прав потребителей

Верховный суд вынес новое решение, по которому покупатели автомобилей смогут возвращать поддержанные машины продавцам, сообщает DEITA. При этом был продавец юридическим или физическим, а автомобиль новым или подержанным — уже неважно.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Покупатель не выдержал и обратился в суд, чтобы расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно стоимость машины вместе с компенсацией за свои страдания. Первая инстанция удовлетворила его иск, но апелляция отказала, сославшись на результаты экспертизы и свою трактовку Закона о защите прав потребителей. Дело дошло до Верховного суда.

Верховный суд разрешил возвращать купленный автомобиль продавцу

Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В. После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег. В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру. Предварительная запись по телефонам 8

У кого покупать? Автомобиль покупаешь не каждый день, чаще всего он требует многолетних накоплений, поэтому к его приобретению необходимо отнестись очень ответственно.

ВС разъяснил, когда покупатель нового автомобиля может вернуть его из-за частых поломок

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке. Однако существует ряд простых правил, которые следует выполнять для грамотного диалога между сторонами. Любые претензии направляются Салону-продавцу в письменном виде и подлежат рассмотрению в оговоренные действующим законодательством сроки. В случае, когда продавец игнорирует принятое заявление или дает ответ, с которым потребитель не согласен — спор может быть разрешен в судебном порядке. Данные споры требуют временных затрат и имеют ряд нюансов. Согласно действующему законодательству РФ, в случае продажи некачественного автомобиля у потребителя есть возможность вернуть его продавцу, заводу-изготовителю. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Инфотека по защите прав потребителей

KMVДобрый день, на момент рождения ребёнка мы не состояли в браке, и попали в 300дней,записали на бывшего мужа, хотя мы за свидетельством пришли оба, сейчас мы зарегистрировались, малышке пол года, как её переписать на себя, заранее благодарен. Здравствуйте, мне нужно составить исковое заявление об определении долей в общей квартире.

Есть ли такая услуга в МФЦ и какова стоимость составления заявления. Обязательно ли трудовое соглашение или официальное трудоустройство для участия в программе Жилье молодым в г. Хочу приобрести земельный участок в СНТ. На какие документы нужно обратить внимание у продавца. Мы хотим приобрести дом с земельным участком.

Инфотека по защите прав потребителей основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей. на новый в том случае, если в рамках проведенной автосалоном проверки качества.

Возврат автомобилей ненадлежащего качества.

Это может быть, например, совпадение с ориентировкой на опасных преступников, необходимость выяснить и установить личность, а также сомнение в подлинности документов. Кроме того, не пропустить человека за границу могут в случае, если имеется постановление от службы судебных приставов о запрете на выезд.

Выезд также ограничивают гражданам, которые сообщили о себе заведомо ложные сведения при оформлении документов для выезда, лицам, которые состоят на государственной службе или работают в органах федеральной службы безопасности, а также гражданам, признанным банкротами до вынесения арбитражным судом определения о завершении или прекращении производства по делу.

Центральный район - ул. Пражская, 1 (помещение Нотариальной палаты Волгоградской области). Режим работы: по субботам с 10.

Она также бесплатна и доступна круглосуточно. Конечно же, этот список неполный. Как я говорил, проконсультироваться можно из любого места, в котором доступен интернет и эта страница ;-). Если возникла сложная ситуация, связанная с автотранспортом, или просто интересен ответ на непростой вопрос в сфере дорожного, страхового, автомобильного законодательства, то смело пишите вопрос в форму, расположенную на этой странице.

Основные гарантии права граждан на получение бесплатной юридической помощи установлены Федеральным законом от 21. В соответствии с этим законом, консультация юриста бесплатно предоставляется негосударственными организациями на добровольных началах. Мы даем бесплатные юридические консультации добровольно в соответствии с нашей политикой лояльности к клиентам.

Наши специалисты готовы предоставить бесплатно консультацию юриста в порядке первого приема юристом консультантом.

Правила бесплатной юридической консультации Бесплатная юридическая консультация может быть дана только в сферах права, в которых наши юристы специализируются (см. Консультации по иным вопросам могут осуществляться на платной основе.

Юристы сделали для вас подборку юридических консультаций по часто задаваемым вопросам, пожалуйста, ознакомьтесь с ней, прежде чем задавать вопрос. Особое внимание обратите на следующие популярные вопросы: Авторские права на музыкальное произведение, Защита и регистрация авторских прав, Авторское право на фотографии.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Онуфрий

    Давайте поговорим.

  2. Давид

    ржачно

  3. Власта

    Замечательно, весьма полезное сообщение

  4. Олимпий

    Интересный сайтец, однако нужно побольше добавлять статей

  5. Василий

    Сегодня буду болеть за футбольный клуб ЦСКА ! Вперёд, НАШИ ! ;)

  6. Моисей

    Конечно. Так бывает.