+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей с иностранными компаниями

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей с иностранными компаниями

Раньше такие претензии нужно было предъявлять продавцу. Часть товаров или вообще все товары продают другие продавцы. Если что-то привезли сломанным, претензии направляются продавцу. Что теперь. Они тоже попадают под действие нового закона. Или сразу делать скрины.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мир становится ближе, как и мы. Гражданский кодекс получил сегодня дополнения, позволяющие россиянам выяснять отношения с иностранными компаниями в наших судах.

Позиции ВС по делам о защите прав потребителей

Документ направлен на формирование единой судебной практики в указанной сфере и содержит 15 правовых позиций: 10 — по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи, и 5 — по спорам, возникающим в связи с оказанием гражданам услуг. С г. Названное положение Обзора следует интерпретировать таким образом, что потребителю предоставляется максимум возможностей для защиты его прав в РФ, и никакие бизнес-решения западных компаний, которые де-факто объявили об уходе, а де-юре остались присутствовать в РФ, не должны ущемлять прав потребителя, приобретшего некачественный товар.

Ответственность импортера в виде уплаты штрафа на основании п. Если на потребителе лежит обязанность по возврату товара для проверки качества, а потребитель сам уклоняется от возврата, то на импортера изготовителя, продавца не будет возложена ответственность в виде уплаты штрафа, поскольку с его стороны не будет усматриваться виновное поведение в смысле уклонения от добровольного удовлетворения требования потребителя.

Остается проблема со встраиваемой техникой — у потребителя нет специальных познаний и квалификации по демонтажу такой техники для доставки продавцу импортеру, производителю. Кроме того, у потребителя могут возникнуть дополнительные финансовые затраты, связанные с необходимостью доставки крупногабаритной техники, а также сложности из-за временных затрат на согласование с продавцом производителем, импортером процедурно-логистических моментов такой доставки.

Данный пункт Обзора ВС РФ следует, по моему мнению, рассматривать как призыв к судам детальнее изучать суть правоотношения и спора, устанавливать, в действиях какой из сторон имеются признаки злоупотребления правами.

Только тогда решения будут отвечать принципам законности и обоснованности. Следует отметить, что ВС РФ пользуется уже имеющимся, давно сформированным правовым инструментарием и побуждает судей, обращая внимание на детали, применять нормы законов с учетом конкретных деталей дела.

На рынке товаров появилось много новой техники с сочетанием нескольких функций в одном устройстве. В частности, такая техника, как планшетный компьютер, не названа в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

В связи с этим возникают споры, связанные с желанием потребителя вернуть такого рода непродовольственный товар, если потребителю он не подошел по цвету, размеру, форме, габаритам и т. В указанном акте планшетные компьютеры отнесены к отдельной категории компьютерной техники — непродовольственному технически сложному товару.

В данном случае ВС РФ защитил права продавца, а также указал на необходимость в ходе судебных процедур выяснять цели приобретения товара, когда физическое лицо покупает партию в данном случае было приобретено 10 планшетных компьютеров. Полагаю, что указанным разъяснением ВС РФ еще раз обращает внимание судов на принцип баланса интересов обеих сторон потребительских отношений. Также ВС РФ демонстрирует, что хотя в потребительском законодательстве и представлен широкий спектр возможностей для потребителя защитить его права, но и другая сторона не лишается справедливых возможностей на судебную защиту исходя из существа конкретного правоотношения сделки.

Пункт 6 Обзора касается международной гарантии. ВС РФ отметил, что при наличии международной гарантии время ремонта автомобиля в сервисном центре иностранного государства подлежит учету при решении вопроса о расторжении договора купли-продажи автомобиля.

ВС РФ указал, что в срок, когда товар не может быть использован, засчитывается в том числе период от выявления поломки до даты доставки автомобиля продавцу в технический центр. Кроме того, отмечено, что в срок засчитывается в том числе время после окончания ремонта до момента передачи автомобиля потребителю. Этот вывод носит спорный характер, так как может повлечь злоупотребления со стороны потребителей. В связи с изложенной формулировкой продавцу техническому центру после окончания ремонтных работ необходимо сразу же информировать потребителя об окончании ремонта и о готовности товара к передаче.

Рекомендовал бы также продавцу техническому центру не только сообщать о готовности, но и предлагать потребителю в ближайшее время забрать отремонтированный автомобиль, а в случае невозможности забрать автомобиль — предложить потребителю известить продавца техцентр о причинах. Если потребитель сошлется на причины личного характера, то, возможно, в будущем при возникновении судебного спора продавцу удастся доказать, что срок после окончания ремонта до момента, когда потребитель заберет товар, не будет засчитываться в общий срок ремонтных работ, так как в такой ситуации нет виновного поведения продавца будут осуществлены все разумные действия, связанные с извещением потребителя о готовности товара.

Вероятно, ВС РФ столь либерально отнесся к срокам в связи с тем, что в общие сроки ремонта были зачтены и периоды ремонта товара в технических сервисах за границей, сроки и так превысили 30 дней в течение года. В данном случае ВС РФ ограничился констатацией факта, что период после ремонта засчитывается в срок, когда потребитель не может пользоваться товаром автомобилем , тем не менее такой общий вывод может повлечь злоупотребления в суде со стороны потребителей.

Полагаю, что если бы ВС РФ указал конкретные обстоятельства, которые повлияли на приведенный вывод, то суды в дальнейшем могли бы применять этот пункт Обзора более дифференцировано, что способствовало бы сохранению баланса прав и интересов обеих сторон потребительских правоотношений.

Сейчас же потребитель может ссылаться на соответствующую судебную практику, а продавцу придется расширить перечень мероприятий описан ранее для подстраховки в случае судебной процедуры. ВС РФ еще раз обратил внимание, что именно изготовитель продавец должен представить доказательства того, что выявленные недостатки не носят существенного характера. Причем в случае неясности недостаточности выводов экспертизы производитель продавец должен ходатайствовать о проведении повторной дополнительной экспертизы.

Также обращено внимание, что при неясности выводов эксперта сам суд может инициировать повторную дополнительную экспертизу, что, по сути, обязывает суды занимать более активную процессуальную позицию в потребительских спорах. Продавец изготовитель зачастую избирает стратегию неявки в судебное заседание, игнорирования судебного спора, а суды, понимая несоразмерность неустойки, по собственной инициативе применяют положения ст.

ВС РФ еще раз акцентировал внимание на незаконности такой практики судов, хотя после внесения изменений в указанную статью ГК РФ формулировки, в ней содержащиеся, прямо и недвусмысленно объясняют правила применения судами указанной статьи. Таким образом, предусмотрены гарантии прав жильцов в случае неисполнения обязанностей сотрудниками управляющей компании, в результате чего был причинен вред.

При причинении вреда компания несет ответственность в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей, а не по общим нормам ГК РФ о внедоговорных деликтных обязательствах.

Тем не менее даже гости собственника уже не могут рассчитывать на применение положений Закона о защите прав потребителей в связи с причинением вреда, так как гостям управляющая компания услуги не оказывает. ВС РФ обращает внимание, что если правоотношения между собственником квартиры помещения и компанией, оказывающей услуги, могут быть квалифицированы как потребительские, то и гарантии прав собственника квартиры помещения должны быть точно такими, как указаны в Законе о защите прав потребителей.

ВС РФ, обращая внимание на дополнительные гарантии потребителю, отмечает, что в случае причинения вреда любому другому третьему лицу, не участвующему в потребительских отношениях, также тем не менее гарантирована защита, но уже на основании общих норм ГК РФ, а не норм Закона о защите прав потребителей. В рассматриваемом в разъяснении случае упомянуты явные признаки сомнительной банковской операции, а именно, как выяснили сотрудники банка, дата создания компании не коррелировала с датой получения займа.

Организация якобы взяла в долг денежные средства раньше, чем была создана. Потребитель в связи с этим обратился в суд, поскольку полагал, что приостановление банком операций по принадлежащему ему счету является незаконным. ВС РФ, обосновывая законность действия банка, сослался на положения Федерального закона от 7 августа г. С точки зрения потребителя, самый важный вопрос состоит не в том, вправе ли банк приостановить операцию, а в сроках такого приостановления.

ВС РФ в Обзоре указал на право банка внутренним документом установить конкретные сроки приостановления. Учитывая обозначенный подход ВС РФ, потребитель сможет взыскать причиненный вред в связи с приостановкой операций по счету только в случае, если докажет, что сомнения банка в законности банковской операции были необоснованными и практически бесперспективной становится попытка защищать права в суде в связи с нарушением банком сроков приостановления.

На нашем сайте мы используем cookie для сбора информации технического характера. В частности, для персонифицированной работы сайта мы обрабатываем IP-адрес региона вашего местоположения. Судебная практика Гражданское право и процесс. Читайте также. ВС обобщил практику по спорам о защите прав потребителей.

В обзоре приведены 15 правовых позиций Верховного Суда по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи и в связи с оказанием гражданам услуг. Другие мнения. Авдеева Екатерина Адвокат АП г. Отстаивание права защиты на беспристрастный суд путем изменения подсудности на стадии следствия.

Нарушение предоставленных защите законом прав не влечет процессуальных последствий. Куликов Никита К. Емельянова Алина Адвокат АП г. Москвы, магистр МГУ им.

Закон "О защите прав потребителей"

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей , интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь. Будем рады помочь. Все ТВ-передачи.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Пообещав представить интересы пенсионера в суде, сотрудник юркомпании заключил с ним договор и несколько месяцев не составлял исковое заявление. Обиженный клиент обратился в суд. Но до этого подписал юристам смету о проведенных работах. Суд первой инстанции удовлетворил иск лишь частично, не сочтя случай нарушением прав потребителя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ. Консалтинговая компания Консенсус Москва

Участник Сообщества Росконтроль рассказал о тех сложностях, с которыми можно столкнуться, если, совершаю покупку на сайте, вы не обратили внимание на то, что имеете дело с иностранной интернет-компанией. Оказалось, что если получателем денег является НЕ российская компания — то при необходимость взыскать хоть что-то — сделать это будет очень проблематично. Так вот….. В целом считаю, что в итоге государство по отношению к гражданам повело себя достойно пусть и не сразу и все убытки, за исключением моральных, были компенсированы с лихвой. Но изначально по возникшей ситуации меня слегка покоробило поведение компании-посредника непосредственно у которой билеты были куплены.

Документ направлен на формирование единой судебной практики в указанной сфере и содержит 15 правовых позиций: 10 — по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи, и 5 — по спорам, возникающим в связи с оказанием гражданам услуг.

Анализ ошибок и как их избежать, как получить компенсацию ущерба и морального вреда. В конце г. Неуважительное отношение, дискриминацию, сговор и обман менеджеров иностранных фирм и их российских партнеров надо наказывать рублем! Менеджеры продавцов и иностранных фирм часто "преукрашивают" надежность своих товаров и возможности своих АСЦ.

"На наши услуги не распространяется Закон "О защите прав потребителей!"

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральных законов от Обзор изменений данного документа.

Как добиться от изготовителя и продавца выполнения Закона РФ. Как заставить иностранные фирмы выполнять законы РФ и уважать граждан России?

Закон о «Защите прав потребителя» vs Иностранная интернет-Компания

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона.

Закон о защите прав потребителей: что нового в 2019 году

Выходя из этой простой формулы, мы отвечаем на вопросы наших клиентов практически круглосуточно на нашем юридическом сайте. Проверить наши онлайн консультации. Вы можете просто увидеть в верхнем правом углу количество консультаций, которые предоставляются в режиме онлайн от .

Декларируемая цель поправок — защита прав потребителей. Их авторы и уравнять их в конкуренции с иностранными компаниями.

Иногда случается, что о смерти одинокого пожилого человека, который скончался в своей квартире, становится известно только спустя несколько недель, а то и месяцев. Избавиться от трупного запаха, который быстро распространяется по подъезду и проникает в соседские квартиры, простым проветриванием невозможно. Санэпидемстанция предупреждает, что генеральной уборки для полного избавления от трупных ядов недостаточно. Рекомендуется заказывать дезинфекцию помещения, в котором находился покойник, у специальных служб.

Платная консультация юриста онлайн и по телефону Консультация юриста онлайн и по телефону оказывается платно. Нужна платная юридическая консультация в Минске. Современному человеку тяжело жить, не зная своих прав, поскольку их незнание часто приводит к тяжелым последствиям. Консультация с юристом должна стать для человека базовым принципом, который помогает держаться в жизни увереннее.

Если вы испытываете трудности, если ваши права были нарушены кем-то, не опускайте руки. Вы можете найти юридическую помощь у. Адвокаты и юристы Законного Права выслушают вас и беспристрастно и честно дадут вам профессиональный совет, предоставят юридическую консультацию.

Кроме того, мы оказываем услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (ИП), берем на абонентское обслуживание организации и предпринимателей, помогаем с арбитражными спорами, поможем при банкротстве. Наши услуги охватывают не только юридическую сферу, но и бухгалтерские услуги. Мы занимаемся регистрацией, ликвидацией, внесением изменений в учредительные документы ООО, ИП.

Мы получим для Вас выписки из ЕГРЮЛ, откроем расчетный счет, уведомим регистрирующие органы, поможем с выбором системы налогообложения (ОСНО, УСН, ЕНВД), оптимизируем вашу систему налогообложения, восстановим бухгалтерский учет.

При этом, в дальнейшем, юридическую помощь юрист может потом бесплатно оказывать по телефону или посредством обмена сообщениями по электронной почте. Сотрудников Московского Юридического Центра часто можно увидеть по телевизору, где они бесплатно отвечают на вопросы по юридической тематике и дают юридические консультации гражданам о том, как себя вести в сложной жизненной ситуации.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ираида

    Извините за то, что вмешиваюсь… Но мне очень близка эта тема. Пишите в PM.

  2. Галя

    Замечательно, весьма полезная штука

  3. Виргиния

    Вчера заходил сайт не работал, где то часов в 12 дня, из за чего?