+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите прав потребителя связи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон о защите прав потребителя связи

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг. Закон регулирует значительную часть отношений, возникающих между потребителями и продавцами и исполнителями, но многие базовые нормы прописаны в Гражданском кодексе. Также не следует забывать о том, что многие отношения, на которые распространяется действие Закона, регулируются специальными законами. Например, ответственность операторов почтовой связи устанавливается в статье 34 Федерального закона от 17 июля г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правовую основу отношений между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи составляют положения Федерального закона от Основные нарушения, с которыми сталкиваются потребители при пользовании услуг подвижной связи, являются:.

Защита прав потребителей услуг связи

Защита прав потребителей услуг подвижной мобильной связи. Базовым законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи, является:. Правила регламентируется порядок и основания оказания или приостановления оказания услуг связи, расторжения договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, ответственность сторон, форму и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения претензий потребителей к операторам связи.

Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту. Если оператор связи отказывает в удовлетворении требований потребителя или не отвечает на претензию, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

В случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи Абонент по своему выбору вправе:. Абонент также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуг подвижной связи.

К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении обязательств по договору. Порядок вручения претензии тот же. Если услуги подвижной мобильной связи оказываются потребителю оператором связи некачественно, то абонент вправе потребовать по своему выбору:.

В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом. Перейти к содержанию Breadcrumbs Роспотребнадзор стенд Новостной блок Защита прав потребителей Защита прав потребителей услуг подвижной мобильной связи.

Защита прав потребителей услуг подвижной мобильной связи Базовым законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи, является: Федеральный закон от Постановлением Правительства Российской Федерации от В случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи Абонент по своему выбору вправе: назначить оператору новый срок; потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг подвижной связи; отказаться от исполнения договора об оказании услуг подвижной связи.

Если услуги подвижной мобильной связи оказываются потребителю оператором связи некачественно, то абонент вправе потребовать по своему выбору: а безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги подвижной связи; б соответствующего уменьшения стоимости услуги подвижной связи; в возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги подвижной связи своими силами или третьими лицами.

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

Принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на операторов различных услуг связи, обращаем внимание потребителей на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере. Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, в первую очередь определяет Федеральный закон от Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. Дополнительно следует иметь в виду, что взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также права и обязанности указанных операторов и пользователей регламентированы Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от Отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной связи, и оператором связи при оказании услуг подвижной радиосвязи и или услуг подвижной радиотелефонной связи регламентированы Правилами оказания услуг подвижной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от При рассмотрении жалоб граждан на ненадлежащее предоставление услуг кабельного телевидения следует в числе прочего руководствоваться Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и или радиовещания, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от Правоотношения между гражданами-абонентами услуг связи и операторами связи по поводу предоставления услуг доступа к информационным системам информационно - телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, регулируются Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от

Услуги мобильной связи нуждаются в стандартах качества и саморегулировании

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Основные проблемы в сфере защиты прав потребителей услуг мобильной связи и пути их законодательного решения были вчера озвучены в Общественной палате РФ ОП РФ. Обсуждение состоялось в рамках мероприятия, посвященного Всемирному дню потребителя, который отмечается 15 марта. Обсуждение состоялось под лозунгом "Закрепим наши телефонные права!

Повторно после поправок 26 марта г. Шишловым, П. Шелищем, С. Глазьевым, О. Шеиным и Р. Гостевым и рассмотрен Советом ГД 16 апреля г. Ответственный по работе над законопроектом - Комитет по энергетике, транспорту и связи, в который направляются замечания и предложения до 1 июня г.

Купить систему Заказать демоверсию. Права пользователей услугами связи.

Закон "О защите прав потребителей". Закон РФ от 7 февраля г. N I.

Проект Федерального закона "О защите прав потребителей услуг телефонной связи"

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона , за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

На сегодняшний день вопросы защиты прав потребителей в области связи приобретают особое значение. Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье речь пойдет о защите прав потребителей в области связи.

Защита прав потребителей услуг подвижной (сотовой) связи

Защита прав потребителей услуг подвижной мобильной связи. Базовым законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи, является:. Правила регламентируется порядок и основания оказания или приостановления оказания услуг связи, расторжения договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, ответственность сторон, форму и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения претензий потребителей к операторам связи. Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя.

Бесплатная юридическая консультация Казань по телефону или онлайн подразумевает лишь краткий ответ на вопрос и очерчивает ориентиры для дальнейших действий клиента по защите своих прав. Удалённый формат общения делает фактически невозможным анализ юридически значимых документов по делу, затрудняет юристу возможность задать дополнительные вопросы, способные раскрыть всю полноту проблемы. Поэтому, несмотря на стоимость, личная юридическая консультация в офисе всегда предпочтительнее.

В течение какого времени вы получите ответ. Срок подготовки ответа на ваш вопрос зависит от его сложности, полноты предоставленной вами информации, а так же загруженности наших юристов и обычно не превышает 24 часов. Если у вас возникли какие-либо вопросы - обязательно свяжитесь с нами.

понесенных убытков, причинную связь между нарушением права и Некоторые вопросы применения норм Закона РФ «О защите прав потребителей».

Но есть выход если я зять устроюсь на завод к ним то общежитие оставляют, здесь то мне и нужна ваша консультация, мне остается ещё 1,5 года отработать как попасть на завод, перераспределиться или как, нужно все сделать грамотно, а я в этом ничего не понимаю.

Сначала ставка руководителя кружка была 18 часов в неделю при 6 дневной неделе, а ставка руководителя коллектива и взрослого и детского 40 часов при 5 дневной неделе.

Сейчас с января 2013 года на основании постановления министерства культуры республики Беларусь от 08.

Елена Вопрос на рассмотрении у юриста, ответ ожидается 23:28 11 октября 2019 Комментировать перерасчет при плановом отключении горячей воды Здравствуйте.

Ольга Вопрос на рассмотрении у юриста, ответ ожидается 10:54 10 октября 2019 Комментарии (1) перерасчет при плановом отключении горячей воды Здравствуйте. Ольга Вопрос на рассмотрении у юриста, ответ ожидается 10:41 10 октября 2019 Комментировать Стояк с холодной водой в аварийном состоянии С июля месяца была подана заявка на замену стояка холодной воды, который находился в аварийном состоянии. Виктория Вопрос на рассмотрении у юриста, ответ ожидается 14:59 09 октября 2019 Комментировать Перерасчёт по коммунальным платежам Я и брат по решению арбитражного суда официально банкроты.

У нас ребенок 3года. Квартира ещё в ипотеки. Ваш вопрос: можно кратко Юридическая консультация онлайн - вид интернет-услуг для людей, которые не могут по каким-либо причинам обратиться к юристу или адвокату лично.

Что делать если жена подала на алименты Что делать, если бывший муж не платит алименты и не работает официально. Что делать, если жена не дает видеться с ребенком. Что делать, если муж хочет забрать ребенка при разводе.

Ниже приведем наиболее часто задаваемые вопросы. Неважно, на каком этапе находится ваше дело, если возникли вопросы, тут же звоните юристу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зосима

    Меня тоже волнует этот вопрос. Подскажите, где я могу об этом прочитать?

  2. glychybi

    Вы определенно правы