+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Порядок жалобы на предоставление услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг. Постановление Правительства Российской Федерации от Досудебный внесудебный порядок обжалования решений и действий бездействия органа и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги. Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации утверждены постановлением Правительства РФ от 16 августа г. Правила определяют процедуру подачи и рассмотрения жалоб, представленных физическими и юридическими лицами на нарушение порядка представления госуслуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях бездействии должностных лиц. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Прием граждан осуществляется согласно графика приема по адресу: г. Липецк ул.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении муниципальных услуг

Принят областной Думой 23 апреля года. Настоящий Закон Воронежской области в соответствии с Федеральным законом от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" устанавливает особенности подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях бездействии исполнительных органов государственной власти Воронежской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Воронежской области далее - гражданских служащих , автономного учреждения Воронежской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" далее - многофункциональный центр , работников многофункционального центра при предоставлении государственных услуг далее - жалобы.

Для целей настоящего Закона Воронежской области используются основные понятия, установленные Федеральным законом от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Жалобу вправе подать физическое или юридическое лицо за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления либо их уполномоченные представители далее - заявитель , обратившиеся в исполнительный орган государственной власти Воронежской области, предоставляющий государственные услуги далее - орган, предоставляющий государственные услуги , многофункциональный центр с запросом о предоставлении государственной услуги, запросом, указанным в статье Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:.

В указанном случае досудебное внесудебное обжалование заявителем решений и действий бездействия многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия бездействие которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:. Жалоба должна содержать сведения, перечисленные в части 5 статьи Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется:. Время приема жалоб в органе, предоставляющем государственные услуги, многофункциональном центре должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. Время приема жалоб учредителем многофункционального центра должно совпадать со временем работы учредителя многофункционального центра.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. При подаче через многофункциональный центр жалобы на решения и действия бездействие органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, гражданского служащего либо руководителя органа предоставляющего государственную услугу, многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющем государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:.

Жалоба на решения и действия бездействие органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и гражданских служащих рассматривается руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо должностным лицом этого органа, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

Жалоба на решения и действия бездействие руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, подается в правительство Воронежской области. Жалоба на решения и действия бездействие работника многофункционального центра подается руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия бездействие многофункционального центра, руководителя многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра и рассматриваются руководителем учредителя многофункционального центра или заместителем руководителя учредителя многофункционального центра, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

В случае, если жалоба подана заявителем в орган, предоставляющий государственную услугу, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, в компетенцию которых не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями части 8 настоящей статьи, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы она направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, за исключением случаев направления жалоб через многофункциональный центр в соответствии с требованиями статьи 4 настоящего Закона Воронежской области.

При этом орган, предоставляющий государственные услуги, многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра, перенаправившие жалобу, в письменной форме или и электронной форме информируют заявителя о направлении жалобы на рассмотрение.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе, многофункциональном центре, у уполномоченного на ее рассмотрение учредителя многофункционального центра. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления.

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены должностным лицом или органом, уполномоченными на ее рассмотрение, многофункциональным центром, учредителем многофункционального центра.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, гражданского служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Руководитель органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, учредителя многофункционального центра, в который поступила жалоба, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб:. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи Указанное решение принимается в форме акта. Абзац утратил силу. Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица и или органа, уполномоченных на рассмотрение жалобы, многофункционального центра, учредителя многофункционального центра с учетом требований, установленных Федеральным законом от 6 апреля года N ФЗ "Об электронной подписи".

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:. Утратила силу. Должностное лицо, гражданский служащий, работник многофункционального центра, на решение, действие бездействие которого поступила жалоба, вправе ознакомиться с результатом рассмотрения жалобы. Должностное лицо или орган, уполномоченные на рассмотрение жалобы, многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:. Должностное лицо или орган, уполномоченные на рассмотрение жалобы, многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра оставляют жалобу без ответа в следующих случаях:.

Должностное лицо или орган, уполномоченные на рассмотрение жалобы, многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра сообщают заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы, если данные о заявителе поддаются прочтению. В случае если почтовый адрес заявителя не указан или не поддается прочтению, письменный ответ на бумажном носителе заявителю не направляется.

Нарушение должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления государственной или муниципальной услуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от принятия ее к рассмотрению, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации об административных правонарушениях.

Настоящий Закон Воронежской области вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования. Губернатор Воронежской области А. Политика конфиденциальности персональных данных. Текст документа Статус. Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Воронежской области Статья 1. Предмет регулирования настоящего Закона Воронежской области Статья 2.

Основные понятия Статья 3. Права заявителя на подачу жалобы Статья 4. Подача жалобы Статья 5. Сроки регистрации и рассмотрения жалобы Статья 6. Особенности рассмотрения жалобы Статья 7.

Результат рассмотрения жалобы Статья 8. Основания для отказа в удовлетворении жалобы Статья 9. Основания для оставления жалобы без ответа Статья Ответственность за нарушение порядка рассмотрения жалоб Статья Вступление в силу настоящего Закона Воронежской области. Поиск в тексте. Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Воронежской области с изменениями на 8 апреля года Название документа: Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Воронежской области с изменениями на 8 апреля года Номер документа: ОЗ Вид документа: Закон Воронежской области Принявший орган: Воронежская областная Дума Статус: Действующий Опубликован: "Молодой коммунар", N 47, Дата принятия: 26 апреля Дата редакции: 08 апреля Предмет регулирования настоящего Закона Воронежской области Настоящий Закон Воронежской области в соответствии с Федеральным законом от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" устанавливает особенности подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях бездействии исполнительных органов государственной власти Воронежской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Воронежской области далее - гражданских служащих , автономного учреждения Воронежской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" далее - многофункциональный центр , работников многофункционального центра при предоставлении государственных услуг далее - жалобы.

Основные понятия Для целей настоящего Закона Воронежской области используются основные понятия, установленные Федеральным законом от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Статья 3. Права заявителя на подачу жалобы 1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях: в ред. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: 1 оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность для физических лиц ; 2 оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом для юридических лиц ; 3 копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Статья 4. Подача жалобы 1. Прием жалоб в письменной форме осуществляется: 1 органом, предоставляющим государственные услуги, в месте, где заявитель подал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат государственной услуги; 2 многофункциональным центром независимо от места регистрации или фактического проживания заявителя; п.

В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством: 1 официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, учредителя многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет; в ред. Сроки регистрации и рассмотрения жалобы 1. Особенности рассмотрения жалобы Руководитель органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, учредителя многофункционального центра, в который поступила жалоба, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб: в ред.

Результат рассмотрения жалобы 1. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: 1 наименование органа, рассмотревшего жалобу, многофункционального центра, учредителя многофункционального центра, должность, фамилия, имя, отчество при наличии его должностного лица, принявшего решение по жалобе; в ред. Основания для отказа в удовлетворении жалобы Должностное лицо или орган, уполномоченные на рассмотрение жалобы, многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях: в ред.

Основания для оставления жалобы без ответа 1. Должностное лицо или орган, уполномоченные на рассмотрение жалобы, многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра оставляют жалобу без ответа в следующих случаях: в ред. Ответственность за нарушение порядка рассмотрения жалоб в ред.

Статья Вступление в силу настоящего Закона Воронежской области Настоящий Закон Воронежской области вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.

Воронеж, Политика конфиденциальности персональных данных Версия сайта: 2. Мобильное приложение. Регистрация Забыли пароль? Восстановление пароля. Регистрация Вспомнили? Получаем главу, подождите. Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Воронежской области с изменениями на 8 апреля года. Федеральное законодательство Региональное законодательство Образцы документов Все формы отчетности Законодательство в вопросах и ответах.

Подача и рассмотрение жалоб при предоставлении государственных услуг

Порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на решения и действия бездействие администрации муниципального образования город Новомосковск, должностных лиц администрации муниципального образования город Новомосковск, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг далее — Порядок разработан в соответствии с федеральным законом, регулирующим вопросы в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Настоящий Порядок определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб заявителей на решения и действия бездействие администрации муниципального образования город Новомосковск далее — Администрация , должностных лиц Администрации, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг. Действие настоящего Порядка распространяются на жалобы, поданные юридическими и физическими лицами далее — заявитель с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, регулирующего порядок организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия бездействие Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг далее — жалоба лично или через своего представителя. От имени заявителя жалоба может быть подана представителем, действующим в соответствии с законодательством Российской Федерации, учредительными документами либо доверенностью, оформленной в установленном порядке.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг

Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ. Заявители имеют право на досудебное обжалование решений и действий бездействия исполнительных органов государственной власти, ответственных за предоставление услуг. При этом заявители имеют право подать жалобу по услугам, полученным как в электронном виде на Портале, так и в МФЦ. Также заявители могут подать в МФЦ жалобу на услуги, полученные в традиционном порядке.

Процедуры подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, а также на деятельность краевых государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственных услуг, регулируются Законом Красноярского края от Жалобу вправе подать физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители далее - заявитель , обратившиеся в орган исполнительной власти края, краевое государственное учреждение, предоставляющие государственные услуги далее - органы, предоставляющие государственные услуги , с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме. Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба не должна содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Прием жалоб в письменной форме осуществляется: а органом, предоставляющим государственные услуги, в месте, где заявитель подал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат государственной услуги; б краевым многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг далее - многофункциональный центр ; в вышестоящим органом, в подчинении которого находится орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы принимаются во время, совпадающее со временем предоставления государственных услуг.

N "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" в редакции постановления правительства Свердловской области от 24 октября г. N Ш , по апелляционной жалобе правительства Свердловской области на решение Свердловского областного суда от 6 мая г.

Купить систему Заказать демоверсию. Статья

Порядок подачи жалобы на оказание услуг

Принят областной Думой 23 апреля года. Настоящий Закон Воронежской области в соответствии с Федеральным законом от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" устанавливает особенности подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях бездействии исполнительных органов государственной власти Воронежской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Воронежской области далее - гражданских служащих , автономного учреждения Воронежской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" далее - многофункциональный центр , работников многофункционального центра при предоставлении государственных услуг далее - жалобы. Для целей настоящего Закона Воронежской области используются основные понятия, установленные Федеральным законом от 27 июля года N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

В соответствии с частью 4 статьи Утвердить Порядок подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области, МФЦ его филиалами , должностными лицами, государственными служащими исполнительных органов государственной власти Тюменской области, предоставляющих государственные услуги, и работниками МФЦ согласно приложению к настоящему постановлению.

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в Центре

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:. Москва, ул. Шипиловская, д. Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:. Заявители обращаются в учреждение с жалобой на предоставление государственных услуг в следующих случаях:. Жалобы, касающиеся предоставления государственных услуг, рассматриваются в особом порядке. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, оформленный в установленном законодательством порядке. При установлении того, что жалоба отвечает случаям, предусмотренным подпунктом 1.

Приглашение на бесплатную консультацию - одна из самых распространенных уловок маленьких юридических фирм. На ней клиенту предлагают не услугу, нет, но помощь по его сугубо личной проблеме. Если это пенсионер, то и речь, скорее всего, пойдет о пенсии. Мама Полины Вороновой пришла в одну такую фирму с мелким вопросом.

Перечень вопросов, для решения которых граждане могут воспользоваться бесплатной юридической помощью, определен ст. Это, в первую очередь, вопросы, связанные с повседневными потребностями граждан - социальное и пенсионное обеспечение, сфера трудового, жилищного и семейного включая опеку и попечительство права. При этом, в соответствии с Законом Свердловской области Госюрбюро оказывают бесплатную юридическую помощь в виде устных консультаций по широкому спектру вопросов: применения гражданского законодательства за исключением вопросов, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, защитой интеллектуальной собственностисемейного, жилищного, земельного и трудового законодательства, гражданско-процессуального законодательства дополнительно к случаям, когда помощь этим гражданам оказывается в соответствии с Федеральным законом.

Обращение с жалобой на предоставление некачественных услуг в Что в обязательном порядке следует написать в жалобе-претензии. В названии.

Стоян А если я получаю диплом в этому году в июне, но повестки не приходили, ни в марте, ни в апреле, и сейчас не приходят смогут ли меня забрать в армию до конца этого призыва (до 15 июля. Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:Главная Волгоград онлайн консультация юриста Выберите нужную специализацию юриста.

Вакансии Юридическая консультация Для чего нужна юридическая консультация или консультация юриста по тому или иному правовому вопросу. Обратитесь к нашим правовым специалистам и получите ответы Адвокат Волгоград, Центральный район Оказываю юридические услуги в пределах Волгограда и Волгоградской области, ведение арбитражных споров, дел об административных правонарушениях, гражданских дел и защите по уголовным делам, выезд в СИЗО Адвокат по уголовным делам Волгоград В случае если Вас обвиняют в уголовном преступлении - не спешите сразу признаваться во всевозможных грехах.

Вместе с тем, обращение к юристу со статусом адвоката дает вам уверенность в том, что интересы гарантировано будет защищать специалист с высшим юридическим образованием, официальным опытом работы по профессии на протяжении нескольких лет, деятельность которого контролируется Адвокатской палатой. Отправляясь в дорогу - всегда имей под рукой телефон автоюриста.

На сайте вы можете заранее уточнить все нормы действующего трудового права в той или иной стране, правила оформления приглашений и рабочих виз, а также решить вопрос с налоговым бременем. Это отдельная категория иностранных граждан, которые приезжают в другую страну с целью ведения собственного бизнеса. В этом случае они имеют не только иные права, в отличие от трудовых мигрантов, но и целый ряд привилегий.

Консультация таких клиентов сводится к разъяснению действующего трудового законодательства страны, объяснению налоговых схем, нюансам регистрации фирм, миграционным требованиям о соблюдении квот при создании и заполнении рабочих мест местными специалистами.

Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору. В Иркутске 700 адвокатских бюро.

Edcrunch Мы очень благодарны компании Timepad за сотрудничество. Mobio Благодаря сервису Timepad управление наших мероприятий стало более комфортным и удобным.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Договор оказания услуг
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алла

    Интернет пишется с большой буквы внутри предложения, если что. И сотые не с точкой, а с запятой. Это по стандарту. А так неплохо все, просто вэри гуд!

  2. fiatilop

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, обсудим.